Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Einleitung
Bei Mobile-Refurb (MyColorPhone Sàrl) setzen wir alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
2. Widerrufsrecht
Sie verfügen über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Um dieses Recht auszuüben, registrieren Sie bitte eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto.
3. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen
- Der Artikel muss mit sämtlichem Zubehör und der mitgelieferten Dokumentation zurückgesendet werden (Ladegerät, Kopfhörer, Bedienungsanleitung usw.)
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Produkte mit versiegelter Verpackung können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel geöffnet oder beschädigt wurde
4. Rückgabeprozess
Sie können eine Rücksendung ganz einfach über Ihr Kundenkonto registrieren.
Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser im Falle eines Fehlers unsererseits (falsch geliefertes Produkt).
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
5. Prüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüfen wir dessen Zustand.
Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag abzüglich 5 % und mindestens CHF 15.–.
Diese Gebühren entsprechen den Versand-, Verpackungs-, Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungskosten des Geräts.
Im Falle eines Fehlers unsererseits (falsch geliefertes Produkt) oder bei einem Defekt des Geräts erfolgt die Rückerstattung zu 100 % ohne Abzüge.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, oder per Banküberweisung.
6. Nicht rückgabefähige Produkte
Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:
- Produkte, die nicht wiederverwendet werden können, wie beispielsweise Displayschutzfolien, deren Schutzfilm entfernt wurde
7. Austausch defekter Produkte
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular.
Wir werden Ihnen die Anweisungen für die kostenlose Rücksendung und den Austausch des Produkts mitteilen.
8. Kontakt und Rücksendeadresse
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse:
MyColorPhone Sàrl
Rue Juste Olivier 4
1260 Nyon
Schweiz
Kontaktformular
Telefon: +41 78 908 50 99